Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparaturanfragen, Reparaturaufträge, Dienstleistungen und damit verbundenen Leistungen von FoneLift.
FoneLift
Langgasse 37
35576 Wetzlar
Deutschland
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als FoneLift ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist:
FoneLift
Langgasse 37
35576 Wetzlar
Deutschland
Telefon: 01722002244
E-Mail: info@fonelift.de
3. Leistungen
FoneLift bietet Reparaturdienstleistungen, Diagnoseleistungen und damit verbundene Services für Smartphones, Tablets, Laptops, Konsolen und andere elektronische Geräte an.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Reparaturauftrag, dem Kostenvoranschlag oder der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
4. Reparaturanfrage und Vertragsschluss
Eine Reparaturanfrage über die Webseite stellt noch keinen verbindlichen Reparaturauftrag dar.
Ein verbindlicher Reparaturauftrag kommt zustande, wenn FoneLift den Auftrag annimmt oder der Kunde eine Reparatur nach Prüfung und Kostenvoranschlag freigibt.
5. Diagnose und Kostenvoranschlag
Vor einer Reparatur kann eine Diagnose erforderlich sein. Nach der Diagnose informiert FoneLift den Kunden über die voraussichtlichen Kosten.
Ein Kostenvoranschlag ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurde.
Entscheidet sich der Kunde nach der Diagnose gegen eine Reparatur, kann FoneLift eine angemessene Diagnosepauschale in Rechnung stellen; hierüber wird der Kunde vorab informiert.
6. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung ist spätestens bei Abholung, vor Rückversand oder nach Rechnungsstellung fällig.
Mögliche Zahlungsarten werden dem Kunden vor Ort oder im Rahmen des Auftrags mitgeteilt.
7. Ersatzteile und Qualität
Für Reparaturen können je nach Verfügbarkeit Originalteile, Service-Pack-Teile, refurbished Originalteile oder hochwertige Ersatzteile verwendet werden.
Wenn verschiedene Qualitätsstufen verfügbar sind, wird der Kunde darüber informiert und kann eine Auswahl treffen.
8. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zum Gerät, Fehlerbild und zu seinen Kontaktdaten zu machen.
Der Kunde sollte vor Abgabe des Geräts eine Datensicherung durchführen und, soweit möglich, SIM-Karten, Speicherkarten, Hüllen und sonstiges Zubehör entfernen.
Falls für Diagnose oder Reparatur ein Gerätecode, PIN oder Testzugang erforderlich ist, kann FoneLift den Kunden um Mitteilung bitten.
9. Datenverlust
Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.
FoneLift übernimmt keine Haftung für Datenverlust, soweit dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
10. Reparaturdauer
Angegebene Reparaturzeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern kein fester Termin ausdrücklich bestätigt wurde.
Die Reparaturdauer kann sich insbesondere durch Ersatzteilverfügbarkeit, zusätzliche Defekte oder Rückfragen verzögern.
11. Nicht reparierbare Geräte
Sollte eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll sein, informiert FoneLift den Kunden.
Das Gerät kann in diesem Fall unrepariert zurückgegeben werden. Für die bereits durchgeführte Diagnose kann eine Diagnosepauschale gemäß Ziffer 5 anfallen.
12. Abholung und Aufbewahrung
Der Kunde wird informiert, sobald das Gerät abholbereit ist.
Geräte sollten nach Benachrichtigung zeitnah abgeholt werden. Bei längerer Nichtabholung kann FoneLift den Kunden erneut kontaktieren und angemessene Lagergebühren berechnen.
13. Versand
Bei Einsendung eines Geräts muss der Kunde für eine sichere Verpackung sorgen.
FoneLift haftet nicht für Transportschäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen.
Ein Rückversand erfolgt nach Absprache und grundsätzlich erst nach Zahlung offener Beträge.
14. Gewährleistung
Für Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Gewährleistung bezieht sich auf den konkret reparierten Fehler und das verbaute Ersatzteil.
Ausgeschlossen sind Schäden durch Sturz, Flüssigkeit, unsachgemäße Nutzung, Fremdeingriffe, weitere Defekte oder neue Beschädigungen nach der Reparatur.
15. Haftung
FoneLift haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet FoneLift nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
16. Widerrufsrecht bei Verbrauchern
Wenn ein Verbraucher einen Vertrag ausschließlich online, telefonisch oder außerhalb der Geschäftsräume abschließt, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Weitere Informationen finden Sie in der gesonderten Widerrufsbelehrung, sofern diese für den jeweiligen Auftrag erforderlich ist.
Beginnt FoneLift auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung, kann der Kunde bei Widerruf zur Zahlung eines angemessenen Betrags für bereits erbrachte Leistungen verpflichtet sein.
Wurde die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn FoneLift vor Beginn der Leistung entsprechend informiert hat.
17. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleiben gelieferte Ersatzteile, verbaute Komponenten und reparierte Geräte Eigentum von FoneLift.
18. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
FoneLift ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz von FoneLift.
20. Schlussbestimmungen
Vertragssprache ist Deutsch.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Die häufigsten Fragen zu unserer Arbeitsweise.
Die Reparaturdauer hängt vom Gerät, dem Schaden und der Ersatzteilverfügbarkeit ab. Viele Reparaturen können am selben Tag oder innerhalb weniger Werktage abgeschlossen werden. Bei speziellen Ersatzteilen informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer.
Ein Termin ist nicht immer erforderlich. Sie können Ihr Gerät direkt vorbeibringen oder vorher eine Reparaturanfrage stellen. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir eine kurze Kontaktaufnahme vorab.
Ja. Nach der Prüfung Ihres Geräts informieren wir Sie über die voraussichtlichen Reparaturkosten. Die Reparatur wird erst durchgeführt, wenn Sie die Kosten freigeben oder diese vorher vereinbart wurden.
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Bitte sichern Sie Ihre Daten trotzdem vor der Reparatur, soweit möglich. FoneLift übernimmt keine Haftung für Datenverlust, sofern dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
Je nach Gerät und Verfügbarkeit verwenden wir Originalteile, Service-Pack-Teile, refurbished Originalteile oder hochwertige Ersatzteile. Wenn verschiedene Qualitätsstufen verfügbar sind, informieren wir Sie über die Optionen.
Wenn eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, informieren wir Sie. Das Gerät kann dann unrepariert zurückgegeben werden.
Ja, nach vorheriger Absprache können Sie Ihr Gerät per Versand an FoneLift senden. Bitte senden Sie kein Gerät ohne vorherige Anfrage oder Auftragsbestätigung. Achten Sie auf eine sichere Verpackung.
Für durchgeführte Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung bezieht sich auf den konkret reparierten Fehler und das verbaute Ersatzteil.
Die Zahlung ist spätestens bei Abholung oder vor Rückversand des Geräts fällig. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Rahmen des Auftrags mitgeteilt.
Ja. Wenn ein Reparaturauftrag erstellt wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur über die Auftragsnummer oder den Tracking-Bereich verfolgen.
Wir sind in dieser Branche tätig und unsere Kunden schätzen die zuverlässigen Leistungen, die wir bieten
Wir versprechen ausgezeichnete Reparaturservices für verschiedene Marken und Geräte
Wir haben gut geschulte und professionelle Experten mit Erfahrung zur Behebung Ihrer Geräteprobleme
Verfolgen Sie den Reparaturstatus Ihres Geräts jederzeit und von überall mit vollständigen Details
Wenn ein Techniker den Reparaturstatus aktualisiert, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.