Häufig gestellte Fragen

Die Reparaturdauer hängt vom Gerät, dem Schaden und der Ersatzteilverfügbarkeit ab. Viele Reparaturen können am selben Tag oder innerhalb weniger Werktage abgeschlossen werden. Bei speziellen Ersatzteilen informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer.

Ein Termin ist nicht immer erforderlich. Sie können Ihr Gerät direkt vorbeibringen oder vorher eine Reparaturanfrage stellen. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir eine kurze Kontaktaufnahme vorab.

Ja. Nach der Prüfung Ihres Geräts informieren wir Sie über die voraussichtlichen Reparaturkosten. Die Reparatur wird erst durchgeführt, wenn Sie die Kosten freigeben oder diese vorher vereinbart wurden.

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Bitte sichern Sie Ihre Daten trotzdem vor der Reparatur, soweit möglich. FoneLift übernimmt keine Haftung für Datenverlust, sofern dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.

Je nach Gerät und Verfügbarkeit verwenden wir Originalteile, Service-Pack-Teile, refurbished Originalteile oder hochwertige Ersatzteile. Wenn verschiedene Qualitätsstufen verfügbar sind, informieren wir Sie über die Optionen.

Wenn eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, informieren wir Sie. Das Gerät kann dann unrepariert zurückgegeben werden.

Ja, nach vorheriger Absprache können Sie Ihr Gerät per Versand an FoneLift senden. Bitte senden Sie kein Gerät ohne vorherige Anfrage oder Auftragsbestätigung. Achten Sie auf eine sichere Verpackung.

Für durchgeführte Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung bezieht sich auf den konkret reparierten Fehler und das verbaute Ersatzteil.

Die Zahlung ist spätestens bei Abholung oder vor Rückversand des Geräts fällig. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Rahmen des Auftrags mitgeteilt.

Ja. Wenn ein Reparaturauftrag erstellt wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur über die Auftragsnummer oder den Tracking-Bereich verfolgen.