Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
FoneLift
Langgasse 37
35576 Wetzlar
Deutschland
Telefon: 01722002244
E-Mail: info@fonelift.de
2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Nachfolgend informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit.
3. Hosting und Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website erhebt unser Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser übermittelt. Dazu gehören u. a.:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Browsertyp und -version
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar und werden ausschließlich zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs sowie zur Verbesserung unseres Angebots verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
4. Welche Daten wir verarbeiten
Im Rahmen einer Reparaturanfrage oder eines Reparaturauftrags können folgende Daten verarbeitet werden:
Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Adresse
Geräteinformationen
IMEI oder Seriennummer
Fehlerbeschreibung
Reparaturstatus
Rechnungs- und Zahlungsinformationen
Kommunikationsdaten
5. Zweck der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:
Annahme und Bearbeitung von Reparaturanfragen
Durchführung von Diagnose und Reparatur
Kontaktaufnahme bei Rückfragen
Mitteilung des Reparaturstatus
Erstellung von Rechnungen und Belegen
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
6. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. Betrieb und Sicherheit unserer Website)
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung des Reparaturauftrags erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorschreiben (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren für Rechnungsunterlagen). Danach werden die Daten routinemäßig gelöscht.
8. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies zur Bearbeitung des Auftrags erforderlich ist, zum Beispiel an:
Versanddienstleister
Zahlungsanbieter
technische Dienstleister (z. B. Hosting-Anbieter)
oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Übermittlung an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.
9. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Zuständig ist:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Hessen
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden
11. Kontakt bei Datenschutzfragen
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren:
FoneLift
Langgasse 37
35576 Wetzlar
E-Mail: info@fonelift.de
Telefon: 01722002244
12. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Abläufe, Dienste oder rechtlichen Anforderungen ändern.
Die häufigsten Fragen zu unserer Arbeitsweise.
Die Reparaturdauer hängt vom Gerät, dem Schaden und der Ersatzteilverfügbarkeit ab. Viele Reparaturen können am selben Tag oder innerhalb weniger Werktage abgeschlossen werden. Bei speziellen Ersatzteilen informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer.
Ein Termin ist nicht immer erforderlich. Sie können Ihr Gerät direkt vorbeibringen oder vorher eine Reparaturanfrage stellen. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir eine kurze Kontaktaufnahme vorab.
Ja. Nach der Prüfung Ihres Geräts informieren wir Sie über die voraussichtlichen Reparaturkosten. Die Reparatur wird erst durchgeführt, wenn Sie die Kosten freigeben oder diese vorher vereinbart wurden.
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Bitte sichern Sie Ihre Daten trotzdem vor der Reparatur, soweit möglich. FoneLift übernimmt keine Haftung für Datenverlust, sofern dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
Je nach Gerät und Verfügbarkeit verwenden wir Originalteile, Service-Pack-Teile, refurbished Originalteile oder hochwertige Ersatzteile. Wenn verschiedene Qualitätsstufen verfügbar sind, informieren wir Sie über die Optionen.
Wenn eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, informieren wir Sie. Das Gerät kann dann unrepariert zurückgegeben werden.
Ja, nach vorheriger Absprache können Sie Ihr Gerät per Versand an FoneLift senden. Bitte senden Sie kein Gerät ohne vorherige Anfrage oder Auftragsbestätigung. Achten Sie auf eine sichere Verpackung.
Für durchgeführte Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung bezieht sich auf den konkret reparierten Fehler und das verbaute Ersatzteil.
Die Zahlung ist spätestens bei Abholung oder vor Rückversand des Geräts fällig. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Rahmen des Auftrags mitgeteilt.
Ja. Wenn ein Reparaturauftrag erstellt wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur über die Auftragsnummer oder den Tracking-Bereich verfolgen.
Wir sind in dieser Branche tätig und unsere Kunden schätzen die zuverlässigen Leistungen, die wir bieten
Wir versprechen ausgezeichnete Reparaturservices für verschiedene Marken und Geräte
Wir haben gut geschulte und professionelle Experten mit Erfahrung zur Behebung Ihrer Geräteprobleme
Verfolgen Sie den Reparaturstatus Ihres Geräts jederzeit und von überall mit vollständigen Details
Wenn ein Techniker den Reparaturstatus aktualisiert, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.