Reparaturbedingungen
1. Allgemeines
Diese Reparaturbedingungen gelten für alle Reparaturanfragen und Reparaturaufträge bei FoneLift.
FoneLift
Inhaber: Hussein Karout
Langgasse 37
35576 Wetzlar
Deutschland
Mit Erteilung eines Reparaturauftrags erkennt der Kunde diese Reparaturbedingungen an.
2. Annahme des Geräts
Bei Abgabe oder Einsendung eines Geräts wird ein Reparaturauftrag erstellt. Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zum Gerät, zum Fehlerbild und zu seinen Kontaktdaten zu machen.
Bitte entfernen Sie vor der Abgabe, soweit möglich, SIM-Karten, Speicherkarten, Hüllen und sonstiges Zubehör, sofern dieses nicht für die Prüfung oder Reparatur benötigt wird. FoneLift übernimmt keine Haftung für im Gerät verbliebenes Zubehör oder Datenträger.
3. Gerätecode und Datensicherung
Für bestimmte Prüfungen oder Reparaturen kann der Gerätecode, PIN oder ein Testzugang erforderlich sein.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor der Reparatur eine vollständige Datensicherung durchzuführen. FoneLift übernimmt keine Haftung für Datenverlust, sofern dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
4. Diagnose und Kostenvoranschlag
Je nach Fehlerbild kann eine Diagnose erforderlich sein. Nach der Prüfung informieren wir den Kunden über die voraussichtlichen Reparaturkosten.
Eine Reparatur wird nur durchgeführt, wenn der Kunde die Reparatur freigibt oder die Kosten vorher vereinbart wurden. Für die Diagnose kann, sofern der Kunde die Reparatur nicht in Auftrag gibt, eine Diagnosepauschale anfallen; hierüber wird der Kunde vorab informiert.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung ist spätestens bei Abholung oder vor Rückversand des Geräts fällig. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das reparierte Gerät im Eigentum von FoneLift (Eigentumsvorbehalt).
6. Ersatzteile
Für Reparaturen können je nach Verfügbarkeit Originalteile, Service-Pack-Teile, refurbished Originalteile oder hochwertige Ersatzteile verwendet werden.
Der Kunde wird informiert, wenn verschiedene Qualitätsstufen oder Preisoptionen verfügbar sind.
7. Reparaturdauer
Die Reparaturdauer hängt vom Fehlerbild, der Ersatzteilverfügbarkeit und dem Arbeitsaufwand ab. Genannte Zeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern kein fester Termin ausdrücklich bestätigt wurde.
8. Nicht reparierbare Geräte
Sollte eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll sein, informieren wir den Kunden. In diesem Fall kann das Gerät unrepariert zurückgegeben werden. Für die durchgeführte Diagnose kann in diesem Fall eine Diagnosepauschale gemäß Ziffer 4 anfallen.
9. Abholung und Aufbewahrung
Der Kunde wird informiert, sobald das Gerät abholbereit ist.
Bitte bringen Sie bei der Abholung die Auftragsnummer oder einen entsprechenden Nachweis mit. Geräte sollten zeitnah nach Benachrichtigung abgeholt werden.
Nicht abgeholte Geräte werden ab Benachrichtigung bis zu 3 Monate kostenfrei aufbewahrt. Danach kann eine Lagergebühr erhoben werden. Nach Ablauf von 6 Monaten ohne Reaktion des Kunden behält sich FoneLift vor, im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben über das Gerät zu verfügen.
10. Versand
Bei Versand muss das Gerät sicher verpackt werden. FoneLift haftet nicht für Transportschäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen.
Der Rückversand erfolgt nach Absprache und nach vollständiger Zahlung der offenen Beträge.
11. Gewährleistung
Für durchgeführte Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf den konkret reparierten Fehler und das verbaute Ersatzteil.
Schäden durch Sturz, Flüssigkeit, unsachgemäße Nutzung, Fremdeingriffe oder andere, nicht mit der Reparatur zusammenhängende Defekte sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
12. Haftung
FoneLift haftet nicht für Schäden, die bereits vor der Reparatur vorhanden waren oder durch bekannte Vorschäden, Flüssigkeitsschäden, starke Beschädigung oder unsachgemäße Vorreparaturen entstehen.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14. Kontakt
FoneLift
Langgasse 37
35576 Wetzlar
Telefon: 01722002244
E-Mail: info@fonelift.de
Die häufigsten Fragen zu unserer Arbeitsweise.
Die Reparaturdauer hängt vom Gerät, dem Schaden und der Ersatzteilverfügbarkeit ab. Viele Reparaturen können am selben Tag oder innerhalb weniger Werktage abgeschlossen werden. Bei speziellen Ersatzteilen informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer.
Ein Termin ist nicht immer erforderlich. Sie können Ihr Gerät direkt vorbeibringen oder vorher eine Reparaturanfrage stellen. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir eine kurze Kontaktaufnahme vorab.
Ja. Nach der Prüfung Ihres Geräts informieren wir Sie über die voraussichtlichen Reparaturkosten. Die Reparatur wird erst durchgeführt, wenn Sie die Kosten freigeben oder diese vorher vereinbart wurden.
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Bitte sichern Sie Ihre Daten trotzdem vor der Reparatur, soweit möglich. FoneLift übernimmt keine Haftung für Datenverlust, sofern dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
Je nach Gerät und Verfügbarkeit verwenden wir Originalteile, Service-Pack-Teile, refurbished Originalteile oder hochwertige Ersatzteile. Wenn verschiedene Qualitätsstufen verfügbar sind, informieren wir Sie über die Optionen.
Wenn eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, informieren wir Sie. Das Gerät kann dann unrepariert zurückgegeben werden.
Ja, nach vorheriger Absprache können Sie Ihr Gerät per Versand an FoneLift senden. Bitte senden Sie kein Gerät ohne vorherige Anfrage oder Auftragsbestätigung. Achten Sie auf eine sichere Verpackung.
Für durchgeführte Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung bezieht sich auf den konkret reparierten Fehler und das verbaute Ersatzteil.
Die Zahlung ist spätestens bei Abholung oder vor Rückversand des Geräts fällig. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Rahmen des Auftrags mitgeteilt.
Ja. Wenn ein Reparaturauftrag erstellt wurde, können Sie den Status Ihrer Reparatur über die Auftragsnummer oder den Tracking-Bereich verfolgen.
Wir sind in dieser Branche tätig und unsere Kunden schätzen die zuverlässigen Leistungen, die wir bieten
Wir versprechen ausgezeichnete Reparaturservices für verschiedene Marken und Geräte
Wir haben gut geschulte und professionelle Experten mit Erfahrung zur Behebung Ihrer Geräteprobleme
Verfolgen Sie den Reparaturstatus Ihres Geräts jederzeit und von überall mit vollständigen Details
Wenn ein Techniker den Reparaturstatus aktualisiert, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.